“五一”小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸期為4月27日至5月4日，共計(jì)8天，中國(guó)鐵路北京局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1010.5萬人，日均126.3萬人。預(yù)計(jì)高峰日為4月29日，發(fā)送旅客將達(dá)到148.5萬人。客流以旅游、探親、通勤為主。北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客435.1萬人，日均54.4萬人。預(yù)計(jì)高峰日4月29日，北京地區(qū)發(fā)送旅客70.5萬人。
“五一”期間，中國(guó)鐵路北京局梯次安排補(bǔ)充運(yùn)力，采取動(dòng)車組重聯(lián)、加開高鐵臨客高峰線和普速臨客、協(xié)調(diào)其他鐵路局補(bǔ)充列車等方式，最大限度滿足人民群眾出行需求。北京城市副中心線、S2線、S5懷密、通密線等4條北京市郊鐵路線，假日期間每日開行列車達(dá)24對(duì)，滿足群眾短途北京市周邊游出行需求。
為助力京津冀文化和旅游深度融合發(fā)展，服務(wù)革命老區(qū)鄉(xiāng)村振興，“五一”小長(zhǎng)假期間，中國(guó)鐵路北京局加開北京西至河北涉縣K5207次、北京西至河北淶源K5295次京津冀文化旅游列車。同時(shí)，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣餐蛟煲浴败壍谰┙蚣健⒂蝿?dòng)新旋律”為主題的北京西至涉縣Y807次首班京津冀文化旅游班列，將于4月28日出發(fā)，詳情可拔打咨詢電話：400-677-6186或關(guān)注“中國(guó)鐵旅集團(tuán)”微信公眾號(hào)。
節(jié)日期間，各客運(yùn)大站設(shè)置愛心服務(wù)臺(tái)，公布預(yù)約服務(wù)電話，旅客可以撥打12306或服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架以及優(yōu)先進(jìn)站、便利出站一條龍服務(wù)。各客運(yùn)大站設(shè)置軍人、重點(diǎn)、兒童、商務(wù)座旅客專區(qū)和母嬰室，設(shè)立急客通道，專人引導(dǎo)服務(wù)，落實(shí)大眾化、差異化服務(wù)措施，滿足不同旅客出行需求，努力提高假日客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
假日期間所有客運(yùn)大站設(shè)置人工售（取）票窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售（取）票機(jī)，在購票高峰時(shí)段全部開啟，安排人員做好人工售票區(qū)域、自動(dòng)售票區(qū)域旅客疏導(dǎo)和秩序維護(hù)，縮短旅客窗口排隊(duì)購票時(shí)間。節(jié)日運(yùn)輸期間北京各大站儲(chǔ)備充足的安檢人員、開啟充足的安檢通道，并視客流情況做好動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保旅客進(jìn)站便利、過機(jī)通暢。
針對(duì)各站到達(dá)旅客實(shí)際情況，鐵路部門加強(qiáng)列車到站前和終到站的廣播宣傳，實(shí)時(shí)做好到站交通接駁信息宣傳，提示引導(dǎo)旅客盡量選擇公共交通工具，方便旅客快速離站。假日運(yùn)輸期間加大車站、列車環(huán)境衛(wèi)生清潔，為旅客假期出行提供干凈、整潔、舒適的旅行環(huán)境。加大車站、列車引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、客運(yùn)電梯、自助售取票機(jī)、閘機(jī)等與旅客出行有關(guān)的服務(wù)設(shè)備設(shè)施巡視檢查，保持良好的使用狀態(tài)，為旅客出行提供便捷服務(wù)。對(duì)到京旅客，協(xié)調(diào)市交通委、網(wǎng)約車公司、高德公司，進(jìn)一步精準(zhǔn)網(wǎng)約車定位，增加醒目引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便旅客出行。
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